månadsarkiv: november 2012

Kundfokus i praktiken

Idag var jag på Campus Helsingborg och hade förmånen att få hålla i en föreläsning för 3:e års studenterna som läser Service Management. Ämnet var ”Kundfokus i praktiken”. Jag tog upp hur vi på Carlsberg Sverige jobbar med kundfokus, både externt och internt samt hur jag ser på ledarskap och vilka delar i ledarskapet som är viktiga för mig och hur jag praktiserar det i jobbet.

Det var två roliga timmar med många frågor och engagerade studenter.

Jag hoppas som vanligt att jag kanske kunde inspirera någon och väcka någon tanke hos någon. Det är verkligen en förmån att få vara ute och sprida det budskap jag tror på inom ledarskap och hur ett gott ledarskap kan förbättra engagemang, lönsamhet och främja tillväxt. Såklart så vill jag kunna rättfärdiga min existens som chef i min organisation och bidra till lönsamheten. Det gör jag bäst genom att underlätta för dem som jobbar i den värdeskapande delen av verksamheten, genom att hela tiden se dem som mina kunder och fråga dem vad de behöver samt implementera de strategier som företaget tror på tillsammans med personalen. Det skall ta oss framåt.

”Mellan Luther och Latte”

Experis har en landsomfattande seminarieturne där de skall diskutera hur vi i Sverige långsiktigt skall lyckas i konkurrensen med Kina och andra länder i Asien. Vi kommer att prata om vikten av talang och hur vi skall balansera mellan kreativitet och effektivitet. När de kommer till Helsingborg  den 14 november kommer jag och två till utgöra den lokala arbetslivspanelen och ge vår syn på saken.

Riksforum för förslag och förbättringar

Den 6-7 November är det dags för ”Riskforum för förslag och förbättringar”

Jag kommer att vara med som talare och vara ett ”praktikfall”. Jag skall tala om ledarskap och om vikten av effektiv målnedbrytning. Jag kommer att tala om ledarens enda uppgift enligt mig, att vara en möjliggörare i sin organisation. Som ledare har du inget egenvärde, du har en uppgift och det är att möjliggöra för de som jobbar med värdeskapande aktiviteter som kunden är beredd att betala för att jobba mer effektivt än vad de kunde göra igår.

Det kommer att vara fantastiska talare på detta arrangemang och jag ser verkligen fram emot att få höra deras syn på ämnen de kommer föreläsa om. Skall bli extra roligt att lyssna på Joseph Grenny och Niklas Modig.